Versión 1.0 · Vigente desde el 9 de noviembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Otra Mirada es la marca con la que Bibiana Moná y Alejandro Vélez, personas naturales, ofrecen sesiones, lecturas, talleres y contenidos de autoconocimiento. Como responsables, deciden para qué y cómo se usan los datos personales que reciben y responden por ellos.
| Responsables | Bibiana Moná y Alejandro Vélez, personas naturales |
|---|---|
| Domicilio y dirección | Calle 61 B sur n.º 40-20, Sabaneta, Colombia |
| Correo electrónico | contacto@otramirada.co |
| Teléfono | 301 584 1394 |
| Sitio web | https://otramirada.co |
| Persona que atiende consultas y reclamos | Bibiana Moná, a través de contacto@otramirada.co |
2. Marco legal y definiciones
Esta política aplica la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, hoy compilado en el Decreto 1074 de 2015 (capítulo 25), junto con las normas que los modifiquen o reemplacen.
- Titular: la persona natural cuyos datos se tratan.
- Dato personal: cualquier información vinculada o asociable a una persona natural determinada o determinable.
- Dato sensible: el que afecta la intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como la salud, las convicciones religiosas o filosóficas y la vida sexual.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales: recolectarlos, guardarlos, usarlos, compartirlos o suprimirlos.
- Responsable: quien decide sobre la base de datos o el tratamiento.
- Encargado: quien trata datos por cuenta del responsable, por ejemplo un proveedor de alojamiento web.
- Autorización: el consentimiento previo, expreso e informado del titular.
- Transmisión: comunicar datos a un encargado, dentro o fuera de Colombia, para que los trate por cuenta del responsable.
- Transferencia: enviar datos a otro responsable, dentro o fuera de Colombia.
Otra Mirada trata los datos con los principios de la ley: legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
3. Datos personales que tratamos y cómo los recolectamos
Solo pedimos los datos necesarios para cada servicio. No los vendemos ni los alquilamos.
| Canal o momento | Datos |
|---|---|
| Formulario de contacto del sitio | Nombre, correo electrónico y el mensaje que escribas |
| WhatsApp y correo electrónico | Nombre, número de teléfono o correo y el contenido de la conversación |
| Lecturas astrológicas (carta natal, revolución solar) | Nombre, fecha, hora y lugar de nacimiento |
| Sesiones (registros akáshicos, tarot terapéutico, reiki, autoliderazgo) | Nombre, datos de contacto, lo que decidas compartir durante la sesión, que puede incluir datos sensibles (sección 5), y la grabación en audio de la sesión |
| Carta natal empresarial | Nombre, cargo y contacto de quien la solicita, además de datos de la organización como su fecha y lugar de constitución |
| Talleres, cursos y eventos | Nombre, documento de identidad, datos de contacto y asistencia |
| Pagos y facturación | Nombre, documento de identidad o NIT, dirección, correo para la factura electrónica y comprobantes de pago. No guardamos números de tarjetas |
| Redes sociales (Instagram y TikTok @otramirada.co) | Mensajes directos y comentarios. Esas plataformas tienen sus propias políticas |
| Navegación en el sitio | Cookies técnicas y la dirección IP en los registros del servidor (sección 11) |
4. Finalidades del tratamiento
Usamos los datos solo para estas finalidades:
- Responder mensajes, preguntas y solicitudes.
- Agendar, preparar y realizar sesiones, lecturas, talleres y cursos, incluido el cálculo de cartas astrales con la fecha, la hora y el lugar de nacimiento.
- Enviar recordatorios e información práctica sobre los servicios contratados.
- Gestionar pagos, emitir facturas y cumplir obligaciones contables y tributarias.
- Medir la satisfacción y mejorar los servicios, con encuestas y estadísticas que no identifican a nadie.
- Atender consultas y reclamos sobre datos personales y responder a requerimientos de autoridades competentes.
- Proteger la seguridad del sitio web y prevenir fraudes.
- Solo si lo autorizas aparte: enviarte novedades, contenidos de la Escuela, invitaciones a talleres y ofertas. Puedes retirar esa autorización en cualquier momento.
- Solo con autorización escrita y separada: publicar tu testimonio, con el nombre o las iniciales que tú elijas.
Los mensajes comerciales llegan solo por los canales que autorices, de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y los sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m., nunca en domingos ni festivos, como pide la Ley 2300 de 2023.
5. Datos sensibles y datos de niñas, niños y adolescentes
En una sesión puedes contar aspectos de tu salud física o emocional, tus creencias espirituales o tu vida personal. La ley los considera datos sensibles y los protege de forma especial.
- No estás obligado a darlos. Responder preguntas sobre datos sensibles es opcional, y ningún servicio depende de que los compartas.
- Te pedimos autorización expresa antes de tratarlos, indicándote cuáles son sensibles y para qué se usan.
- Solo los usamos para tu propia sesión. No los compartimos con terceros ni los usamos para mensajes comerciales.
- Los tratamos con confidencialidad. Solo los conoce la persona guía que te atiende. Las grabaciones en audio de cada sesión se guardan una semana y después se eliminan.
La fecha, la hora y el lugar de nacimiento no son datos sensibles según la ley, pero los tratamos con la misma reserva.
Nuestros servicios están dirigidos a personas adultas. Si una niña, un niño o un adolescente participa en una actividad, su madre, padre o representante legal debe dar la autorización. Escucharemos la opinión del menor según su madurez y siempre primará su interés superior.
6. Autorización del titular
Pedimos tu autorización previa, expresa e informada, a más tardar cuando recibimos tus datos, y guardamos prueba de ella.
- Cómo la das: marcando la casilla del formulario del sitio, respondiendo afirmativamente el mensaje de WhatsApp o el correo en que te la pedimos, o firmando el formato de la sesión o el taller.
- El silencio no es autorización. Solo vale una manifestación escrita, verbal o una conducta inequívoca.
- Cuándo no se necesita: cuando una autoridad la pide en ejercicio de sus funciones o por orden judicial, en casos de urgencia médica o sanitaria, para datos públicos, para fines históricos, estadísticos o científicos autorizados por la ley y para datos del registro civil.
- Puedes revocarla en cualquier momento escribiendo a contacto@otramirada.co. No procede si un deber legal o contractual nos obliga a conservar los datos, por ejemplo las facturas.
Si cambiamos de forma importante las finalidades, te pediremos una nueva autorización antes de aplicar el cambio.
7. Derechos de los titulares
Como titular de tus datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos, incluso si están incompletos, son inexactos o inducen a error.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber, si lo pides, qué uso le hemos dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.
- Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, salvo que un deber legal o contractual nos obligue a conservarlos.
- Acceder gratis a tus datos, al menos una vez por mes calendario y cada vez que cambiemos esta política de forma sustancial.
Pueden ejercerlos tú, tus causahabientes, tu representante o apoderado, o quien tú hayas autorizado a favor de otra persona.
8. Procedimiento para consultas y reclamos
Escríbenos a contacto@otramirada.co con el asunto «Datos personales». También puedes enviar una carta a la Calle 61 B sur n.º 40-20, Sabaneta, Colombia. El trámite es gratuito.
- Identifícate. Incluye tu nombre, tu documento de identidad y un correo o dirección para responderte. Si actúas por otra persona, adjunta el documento que lo acredite.
- Di qué necesitas. Una consulta es para conocer tus datos o su uso. Un reclamo es para corregirlos, actualizarlos, suprimirlos, revocar la autorización o advertir un incumplimiento; describe los hechos y adjunta los documentos que quieras hacer valer.
- Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco días siguientes a su recibo. Si pasan dos meses sin que lo completes, se entenderá que desististe.
- Marcamos el reclamo como «en trámite» en la base de datos dentro de los dos días hábiles siguientes a recibirlo completo, hasta que se resuelva.
- Te respondemos dentro de los plazos de la tabla.
| Tipo | Plazo de respuesta | Prórroga posible |
|---|---|---|
| Consulta | 10 días hábiles desde el recibo | Hasta 5 días hábiles más, informándote el motivo |
| Reclamo | 15 días hábiles desde el día siguiente al recibo | Hasta 8 días hábiles más, informándote el motivo |
Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio en www.sic.gov.co.
9. Encargados, transmisiones y transferencias
Para prestar los servicios usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra. Algunos guardan la información en servidores fuera de Colombia, lo que constituye una transmisión internacional. Al darnos tu autorización aceptas esa transmisión, y exigimos a los proveedores que traten los datos con seguridad y confidencialidad.
| Proveedor | Para qué | Dónde guarda los datos |
|---|---|---|
| Hostinger | Alojamiento del sitio web y del correo contacto@otramirada.co | Fuera de Colombia |
| WhatsApp (Meta) | Conversaciones y agendamiento | Fuera de Colombia |
| Google (Google Meet) | Sesiones en línea | Fuera de Colombia |
| Instagram (Meta) y TikTok | Mensajes y comentarios en redes | Fuera de Colombia |
Si para un pago o una factura usamos otra plataforma, esta también actúa como encargada y te lo informamos al agendar.
No vendemos ni cedemos tus datos a otras empresas para que los usen con sus propios fines. Solo los entregamos a una autoridad cuando la ley lo exige.
10. Seguridad, conservación y supresión
Protegemos los datos con medidas proporcionales a lo que tratamos: acceso restringido a las personas guía, contraseñas, conexión cifrada (HTTPS) en el sitio, copias de seguridad y actualizaciones periódicas del software.
Conservamos los datos solo el tiempo necesario para la finalidad que los justificó:
| Tipo de dato | Tiempo de conservación |
|---|---|
| Mensajes y solicitudes que no terminan en un servicio | Hasta 1 año |
| Datos de clientes y de sesiones | Mientras dure la relación y hasta 3 años después |
| Grabaciones en audio de las sesiones | Una semana |
| Facturas y soportes contables | El tiempo que exijan las normas contables y tributarias |
| Autorización para mensajes comerciales | Hasta que la revoques |
Cumplido ese tiempo, suprimimos los datos o los volvemos anónimos. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo informaremos y lo reportaremos a la SIC cuando la ley lo exija.
11. Cookies y tecnologías similares
El sitio usa cookies técnicas, necesarias para que funcione: mantener la sesión, proteger los formularios contra el envío automático de mensajes y recordar preferencias básicas. También carga tipografías e íconos desde servicios externos (Google Fonts y la red cdnjs de Cloudflare), que reciben tu dirección IP para entregártelos.
Hoy no usamos cookies de analítica ni de publicidad. Si las incorporamos, te lo informaremos y te pediremos permiso con un aviso en el sitio. Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar.
12. Vigencia y cambios a la política
Esta política rige desde el 9 de noviembre de 2026 (versión 1.0). Las bases de datos estarán vigentes mientras se cumplan las finalidades de la sección 4 y los plazos de la sección 10.
Si la cambiamos de forma sustancial, publicaremos la nueva versión en otramirada.co y te avisaremos por correo o WhatsApp antes de aplicarla. Si el cambio afecta las finalidades, te pediremos una nueva autorización.